Terakhir diperbarui: 6 September 2025
Selamat datang di situs www.mitrasolusipadjadjaran.com (“Situs”). Situs ini dioperasikan oleh PT. Mitra Solusi Padjadjaran (“Kami”). Dengan mengakses atau menggunakan Situs ini, Anda (“Pengguna”) menyetujui untuk terikat pada Syarat & Ketentuan ini (“S&K”). Apabila Anda tidak setuju, harap tidak menggunakan Situs.
1. Definisi
- Layanan: seluruh penawaran kami, termasuk namun tidak terbatas pada pengadaan barang & jasa, percetakan & penulisan, logistik, dan solusi asuransi.
- Konten: seluruh materi di Situs, termasuk teks, gambar, video, ikon, logo, dan materi digital lainnya.
- Mitra: pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami dalam penyediaan Layanan.
2. Ruang Lingkup Layanan
Kami merupakan perusahaan multi-layanan yang menyediakan:
- Pengadaan Barang & Jasa: ATK, APD, perangkat IT/hardware, genset, interior & furniture, dan layanan custom sesuai kebutuhan instansi.
- Percetakan & Penulisan: penulisan company profile, artikel, laporan tahunan, konten media sosial, proposal/presentasi; serta percetakan brosur, buku, kalender, banner/spanduk, kemasan & label, dan materi pemasaran lain.
- Logistik: pengiriman domestik & internasional (darat, laut, udara), distribusi & last-mile, pergudangan & fulfillment, serta logistik korporat/proyek dengan pelacakan real‑time.
- Asuransi: solusi perlindungan korporat (kesehatan & kecelakaan karyawan, properti/aset, pengangkutan/marine cargo, tanggung gugat, jiwa korporat) yang disediakan langsung oleh perusahaan asuransi rekanan. Peran Kami meliputi konsultasi, penilaian kebutuhan, dan fasilitasi penempatan polis melalui mitra asuransi berizin (apabila berlaku sesuai peraturan perundang‑undangan).
Catatan: Ruang lingkup, ketersediaan, SLA, serta persyaratan teknis/operasional setiap Layanan dapat berbeda dan akan diatur lebih lanjut dalam proposal, penawaran (quotation), kontrak, atau dokumen pendukung lainnya.
3. Persetujuan dan Perubahan S&K
Dengan menggunakan Situs, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju pada S&K ini. Kami dapat memperbarui S&K sewaktu‑waktu. Perubahan berlaku sejak tanggal pembaruan dipublikasikan di Situs. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.
4. Kelayakan Pengguna
Situs ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas dan/atau mewakili badan usaha yang sah. Dengan menggunakan Situs, Anda menyatakan memiliki kewenangan yang diperlukan.
5. Penawaran, Pemesanan, & Kontrak
- Informasi di Situs bersifat umum dan bukan penawaran yang mengikat.
- Permintaan penawaran dilakukan melalui formulir/kanal kontak. Harga, lingkup kerja, SLA, garansi, dan syarat pembayaran akan dituangkan dalam quotation atau kontrak.
- Pesanan dianggap sah setelah terdapat persetujuan tertulis (mis. Purchase Order/kontrak) dan/atau pembayaran sesuai ketentuan.
6. Harga, Pembayaran, & Pajak
- Harga bersifat dinamis tergantung spesifikasi, volume, waktu, dan kondisi pasar.
- Ketentuan pembayaran (termin, DP, jatuh tempo, denda keterlambatan) diatur dalam quotation/kontrak.
- Harga belum termasuk pajak dan biaya lain kecuali dinyatakan sebaliknya. Kewajiban pajak mengikuti ketentuan peraturan yang berlaku di Indonesia.
7. Pengiriman, Logistik, & Risiko
- Estimasi pengiriman ditentukan berdasarkan jenis layanan, lokasi, dan ketersediaan.
- Risiko kerusakan/kehilangan selama pengiriman mengikuti incoterms/ketentuan yang dipilih dalam quotation/kontrak dan/atau polis asuransi pengangkutan (jika ada).
- Pelacakan dan pembaruan status disediakan sesuai kemampuan sistem dan ketersediaan mitra.
8. Bahan, File, & Persetujuan Konten (Printing/Writing)
- Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data, legalitas konten, dan kepemilikan hak atas materi yang diberikan.
- Proses proofing (digital/print proof) menjadi dasar persetujuan akhir. Kesalahan yang tidak ada pada proof diselesaikan sesuai ketentuan layanan.
- Revisi di luar ruang lingkup awal dapat dikenakan biaya tambahan.
9. Solusi Asuransi
- Produk asuransi diterbitkan oleh perusahaan asuransi. Kami tidak menjamin penerbitan polis, besaran premi, atau persetujuan klaim; keputusan berada pada pihak penanggung sesuai polis dan regulasi.
- Informasi ringkasan di Situs bukan merupakan nasihat keuangan/aktuaria. Keputusan akhir mengacu pada polis dan ringkasan manfaat dari penanggung.
10. Kekayaan Intelektual
Seluruh Konten di Situs dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Anda dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau memanfaatkan Konten tanpa izin tertulis dari Kami.
11. Penggunaan yang Dilarang
Dilarang menggunakan Situs untuk: (i) melanggar hukum; (ii) mengunggah konten ilegal/melanggar hak pihak ketiga; (iii) mengganggu keamanan, integritas, atau kinerja Situs; (iv) mengumpulkan data secara tidak sah; (v) mengirim spam/malware.
12. Akurasi Informasi & Ketersediaan Situs
Kami berupaya menjaga informasi tetap akurat dan Situs dapat diakses. Namun, Kami tidak menjamin bebas dari kesalahan, pembaruan real‑time, atau ketersediaan tanpa gangguan. Konten dapat berubah sewaktu‑waktu.
13. Privasi & Cookie
- Data yang Anda kirim melalui formulir akan Kami gunakan untuk menindaklanjuti permintaan Anda dan meningkatkan layanan.
- Kami dapat menggunakan cookie/teknologi serupa untuk fungsi situs dan analitik. Dengan menggunakan Situs, Anda menyetujui penggunaan cookie sesuai ketentuan privasi Kami.
- Kebijakan privasi rinci akan dicantumkan dalam Kebijakan Privasi terpisah.
14. Penafian (Disclaimer)
Situs dan Konten disediakan sebagaimana adanya (“as is”) tanpa jaminan tersurat atau tersirat. Sepanjang diperbolehkan hukum, Kami menafikan jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non‑pelanggaran.
15. Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, data, reputasi, atau kerusakan tidak langsung/insidental/konsekuensial yang timbul dari penggunaan Situs atau Layanan, kecuali diatur lain secara tertulis dalam kontrak.
16. Ganti Rugi
Anda setuju membebaskan Kami dari klaim pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap S&K ini, pelanggaran hak pihak ketiga, atau penyalahgunaan Situs/Layanan.
17. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan yang disebabkan kejadian di luar kendali wajar (bencana alam, perang, kebijakan pemerintah, pemogokan, gangguan jaringan, dan sejenisnya).
18. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
S&K ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri di wilayah DKI Jakarta.
19. Tautan Pihak Ketiga
Situs dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak mengendalikan atau bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau praktik situs tersebut.
20. Komunikasi Elektronik
Dengan menghubungi Kami melalui email/formulir, Anda menyetujui untuk menerima komunikasi elektronik terkait permintaan/layanan Anda.
21. Ketentuan Lain
Jika ada pasal yang dianggap tidak berlaku, pasal lain tetap berlaku. Kegagalan Kami menegakkan hak tidak dianggap sebagai pelepasan hak.
22. Kontak Kami
PT. Mitra Solusi Padjadjaran
Blok B3 No. 21, Ruko Perkantoran Citra Mall Klender Ramayana
Jl. I Gusti Ngurah Rai, Jakarta Timur
Email: info@mitrasolusipadjadjaran.com
Situs: www.mitrasolusipadjadjaran.com
Dokumen ini bersifat umum dan bukan nasihat hukum. Untuk kepastian hukum, mohon konsultasikan dengan penasihat hukum Anda.